В компании «Фарватер» действует собственный call-центр, осуществляющий техническую поддержку пользователей. Опыт наших специалистов и постоянная связь с отделом разработки позволяет оперативно и качественно реагировать на обращения пользователей.
Время работы технической поддержки: с 8.00 до 23.00 (иркутское время, MSK +5) без выходных. Срок реагирования на обращение определяется очередью и по регламенту составляет не более 2 дней.
Обращения, требующие экстренного решения (когда организация не может осуществлять деятельность), обрабатываются вне очереди.
Время, за которое будет решен вопрос, зависит от его сложности, критичности и необходимости передачи в отдел разработки.
Консультации предоставляются по телефону и с удаленным подключением к программе клиента. Техническую поддержку может получить любой пользователь программы, заключивший договор на сопровождение. Подробную информацию о тарифах можно узнать, обратившись в отдел продаж.
Телефон горячей линии: 8 800 775 19 85
Написать в техподдержкуФарватер создан группой независимых разработчиков, у которых нет аффилированности с дистрибьюторами и собственной аптечной сети. ООО «Фарватер» гарантирует сохранность Ваших данных от третьих лиц.
Программа Фарватер оперативно устанавливается на персональный компьютер. Внедрение программы возможно без остановки работы аптеки или медицинского учреждения. Обучение персонала также не составит проблем: программа создана на базе «1С: управление торговлей», имеет удобный и знакомый интерфейс.
Программу «Фарватер» выбрали и успешно ведут бизнес такие крупные аптечные сети, как Уралнет (Екатеринбург), Фитофарм (Магадан), Забайкальский аптечный склад (Чита), Сахафармация( Якутск), Мир Лекарств (Елабуга), Евро-Фарм (Сургут),Межбольничная аптека (Братск), Фарма-Елизово (П-Камчатский), Аптека 5+ (Иркутск), Белая Аптека (Новосибирск), Фармаким (Казахстан).
Команда Фарватера успешно развивается на рынке автоматизации фармбизнеса уже более 10 лет. За это время было автоматизировано более 1000 аптек и медучреждений в 27 регионах РФ и стран СНГ. Для создания наиболее актуальных и эффективных обновлении применяются передовые технологии, в том числе разработки ведущего бизнес-тренера, к.э.н. Павла Лисовского - Управляющего Партнёра Компании «Проектирование систем управления»
Команда Фарватера проводит тщательный мониторинг федерального законодательства, что позволяет своевременно вносить изменения в программу. Эти изменения оперативно отображаются в программе и позволяют в режиме реального времени корректировать все манипуляции с лекарственными средствами.
Служба техподдержки «Фарватер» оперативно решает все возникающие вопросы с 3.00 до 18.00 по Московскому времени, офисы находятся в Иркутске, Омске и Новосибирске. Обратиться в службу техподдержки, Вы можете любым удобным способом: позвонить на горячую линию по многоканальному бесплатному номеру 8 800 775 19 85 или связаться по форме обратной связи в разделе "Горячая линия". Среднее время решения вопроса по оперативным задачам составляет 20 минут.
Основная задача системы Честный ЗНАК — гарантировать потребителям подлинность и заявленное качество приобретаемой продукции.
Зачем нужна система Честный ЗНАК?
Проект Честный ЗНАК создан для того, чтобы уменьшить количество контрафактный лекарственных средств и привлечь распространителей такой продукции к ответственности. Честный ЗНАК — это национальная система маркировки и прослеживания товаров, в том числе лекарственных препаратов. Маркировка представляет собой нанесение специального Data Matrix кода на упаковку и внесение этой единицы товара в базу данных. Основная задача системы – повысить уровень безопасности россиян, существенно снизить количество контрафакта и некачественных аналогов. Цифровой код гарантирует подлинность и качество товара.
Удобство для бизнеса:
Рост выручки и повышение конкурентоспособности «белого бизнеса».
Оптимизация процессов и снижение издержек.
Доступ к данным о движении продукции по логистической цепи.
