Горячая линия

В компании «Фарватер» действует собственный call-центр, осуществляющий техническую поддержку пользователей. Опыт наших специалистов и постоянная связь с отделом разработки позволяет оперативно и качественно реагировать на обращения пользователей.

 

Время работы технической поддержки:  с 8.00 до 23.00 (иркутское время, MSK +5) без выходных.

 

Срок реагирования на обращение определяется очередью и составляет, как правило, не более 2 дней. Обращения, требующие экстренного решения (когда аптека не может осуществлять торговлю), обрабатываются вне очереди. Время, за которое будет решен вопрос, зависит от его сложности, критичности и необходимости передачи в отдел разработки.

 

Консультации предоставляются по телефону и с удаленным подключением к программе клиента.

Техническую поддержку может получить любой пользователь программы, заключивший договор на сопровождение. Подробную информацию о тарифах можно узнать, обратившись в отдел продаж.

Задать вопрос в техподдержку: