Ответ:

Ответ:
Работу аптеки останавливать не нужно. Установка программы занимает от 30 минут до 2-х дней.

Ответ:
В том случае, если программа не работает или работает некорректно, Вам необходимо обратиться в нашу службу тех.поддержки по номеру:
8 800 775 19 85

Ответ:
Программа Фарватер – это гибкий продукт, который настраивается индивидуально для каждого клиента в зависимости от его задач.

Ответ:
С 1 июля 2020 года Вам необходимо автоматизировать свою аптеку, чтобы вести бизнес легально в соответствии со статьей №61-ФЗ от 12.04.10 г.

Ответ:
Перед началом работы с маркированным товаром, подготовьте, пожалуйста, оборудование: персональный компьютер, сканер, кассу. Для того, чтобы сделать все корректно, можете воспользоваться нашим чек-листом:
1. Необходима электронная цифровая подпись, зарегистрированная в личном кабинете «Честного Знака» (далее ЧЗ). Если в организации несколько подписей, то они должны быть все зарегистрированы в личном кабинете ЧЗ (под полными правами).
2. Необходим вход в личный кабинет «Честного Знака» для связи Фарватера и «Честного Знака» (хотя бы с одного компьютера в аптеке).
3. В личном кабинете «Честного Знака» должны быть заполнены места деятельности аптеки.
4. В аптеке должен быть 2D сканер штрих-кодов. Мы рекомендуем модель QuickScan 2430 (т.к. у этого сканера есть режим инверсии, на тот случай если штрих-код будет не черным, а белым). Попросите своих системных администраторов перевести его в режим «USB-COM» для корректного сканирования КиЗ (QR-кодов) в уведомлениях и на рабочем месте кассира. Если у Вас нет системного администратора, то подготовьте инструкцию для перевода сканера в режим USB-COM с возвратом каретки (#13).
5. Если в аптеке 1 рабочее место (зав. + касса) нужно знать, что сканер в режиме USB-COM работает только под одним рабочим местом. В случае одновременной работы на компьютере сканер будет работать только в рабочем месте заведующей либо только в режиме кассы, одновременно оба режима не поддерживаются. 6. Если в аптеке несколько компьютеров, то необходимо, чтобы сканеры были: на кассе и на компьютере приёмки, где будет осуществляться приём маркированных товаров.
7. Нужно не забывать следить за сроком действия сертификата, так как по истечении срока действия приём товара осуществить будет невозможно.

Ответ:
При компьютерном парке более 3 рабочих мест, желательно перевести систему на SQL-ный вариант. Данным переводом мы не занимаемся, этим занимаются системные администраторы аптек. До 3 рабочих мест вариант 1С можно оставить стандартный - файловый.

Ответ:
Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда поставщики шлют накладные, в которых маркированный товар часто не подтверждается Честным знаком как товар, принадлежащий этому поставщику. В результате этого аптека не может поставить на приход накладную. Поэтому мы рекомендуем Вам сделать запрос у поставщиков о выставлении отдельных накладных для маркированного товара.

Иногда первостольник при продаже 2-х одникавых упаковок сканирует только одну, а вторую "удваивает". Это ошибка! Перед продажей КАЖДАЯ упаковка лекарственного препарата должна быть просканирована, иначе те лекарства, которые были проданы без сканирования, не смогут пройти выбытие, и система Маркировки будет "удерживать" их на балансе аптеки

Ответ:
Если Вы уже уверенный пользователь программы "Фарватер", то настроить Маркировку не составит труда - в этом Вам помогут наши видеоинструкции