Горячая линия

В компании «Фарватер» действует собственный call-центр, осуществляющий техническую поддержку пользователей. Опыт наших специалистов и постоянная связь с отделом разработки позволяет оперативно и качественно реагировать на обращения пользователей.

Время работы технической поддержки: с 8.00 до 23.00 (иркутское время, MSK +5) без выходных. Срок реагирования на обращение определяется очередью и по регламенту составляет не более 2 дней.

Обращения, требующие экстренного решения (когда организация не может осуществлять деятельность), обрабатываются вне очереди.
Время, за которое будет решен вопрос, зависит от его сложности, критичности и необходимости передачи в отдел разработки.

Консультации предоставляются по телефону и с удаленным подключением к программе клиента. Техническую поддержку может получить любой пользователь программы, заключивший договор на сопровождение. Подробную информацию о тарифах можно узнать, обратившись в отдел продаж.

Telegram-чат: @farwater_support

Телефон горячей линии: 8 800 775 19 85

Задать вопрос

Задайте вопрос и мы свяжемся с вами